Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun m11bet Anda

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan yang mengikat antara anda dan m11bet apabila anda membuka atau menggunakan akaun di platform kami, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma MengikatWilayah DisokongDikemaskini BerkalaHak Pemegang AkaunBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
m11bet Perjanjian Penggunaan Akaun m11bet Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi m11bet Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma dan Syarat kami atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi platform.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma dan syarat melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan terperinci berkaitan polisi, had akaun, dan prosedur pengesahan identiti yang diperlukan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda mengikut polisi privasi yang jelas dan prosedur keselamatan yang ditetapkan. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap perlindungan data, pengesahan akaun, dan hak anda untuk meminta perubahan.

Perlindungan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan berperingkat. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Laman web m11bet menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Pengesahan Identiti

Setiap pemegang akaun dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia dan bukti alamat semasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam terma kami dan mana-mana keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor jika tersedia. M11bet tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi luar.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan Terma dan Syarat m11bet. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuatkuasa perubahan tersebut. Wang baki yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Tidak. Terma kami membenarkan satu akaun sahaja bagi setiap individu. Pemilikan berbilang akaun melanggar terma penggunaan dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pembekuan transaksi yang sedang berjalan.

Versi terkini Terma dan Syarat kami sentiasa tersedia di laman ini. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami dan ia akan dihantar dalam tempoh satu hari bekerja.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk sepenuhnya kepada terma ini. Syarat tambahan pembekal pembayaran masing-masing mungkin juga terpakai untuk transaksi anda.

Anda berhak menerima penjelasan dalam tempoh 72 jam melalui e-mel berdaftar. Jika penggantungan berlaku atas kesilapan kami, akaun akan dipulihkan dan sebarang kerugian yang terbukti akan ditangani mengikut prosedur aduan kami.

Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi yang mengikat untuk pemegang akaun di Malaysia. Sekiranya berlaku percanggahan dengan mana-mana terjemahan lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad.

Semua aduan diterima melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Pasukan kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja dan maklum balas bertulis akan dikeluarkan sebelum sebarang tindakan dikuatkuasakan terhadap akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim m11bet Login Kilat Karma